الإرجاع والاستبدال

أمامك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لإرجاعه أو استبداله، شرط أن تكون القطعة غير مستعملة وبعبوتها الأصلية.

القطع المخصّصة — أي قطعة تحمل اسماً أو حرفاً أو صورة تم رفعها — لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب، لأنها صُنعت لشخص واحد ولا يمكن بيعها لغيره.

أي حافظة أو غطاء أو تعليقة غير مخصّصة، غير مستعملة وخالية من أي أثر ولا تزال في عبوتها الأصلية، خلال 7 أيام من الاستلام.

القطع المخصّصة، إلا إذا كان الخطأ من عندنا.

القطع التي استُعملت أو خُدشت أو تعرّضت للتغيير.

أي قطعة مضى على استلامها أكثر من 7 أيام.

إذا رغبت بمقاس أو لون مختلف، أخبرنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنستبدلها حسب توفر المخزون. إذا كانت القطعة الجديدة أعلى سعراً نرسل لك الفرق لتسديده، وإذا كانت أقل نعيد لك الفرق.

هذه مسؤوليتنا بالكامل. أرسل لنا صورة خلال 7 أيام وسنستلم القطعة على حسابنا ونستبدلها أو نعيد لك المبلغ كاملاً، بما في ذلك رسوم التخصيص.

الجلد مادة طبيعية، لذا فإن الاختلافات البسيطة في الملمس ودرجة اللون بين قطعة وأخرى أمر طبيعي ولا يُعدّ عيباً.

راسلنا على واتساب أو عبر البريد info@mintuae.com مع رقم طلبك، وصورة للقطعة إن كان بها خلل. نرد خلال يومي عمل ونرتّب عملية الاستلام نيابة عنك.

إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك، فتكلفة إعادة القطعة عليك. أما إذا كانت القطعة معيبة أو تضررت أثناء الشحن أو لم تكن ما طلبته، فنحن نتحمّلها.

يُعاد المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت به بعد استلام القطعة والتأكد من حالتها. عادة ما يظهر المبلغ لدى بنكك خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تحويلنا له.

التوصيل مجاني داخل الإمارات، لذا لا توجد رسوم توصيل تُسترد.